📜 Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations liés à l'achat de bijoux en argent et pierres naturelles sur le site de Féenomen®️ Créations. En validant une commande, vous acceptez donc ces conditions sans réserve.

📀Application des Conditions Générales de Vente

Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site. Elles encadrent la relation entre Féenomen®️ Créations et ses clients, de la commande à la livraison, en passant par le service après-vente. Ainsi, nous garantissons une transparence totale sur les modalités d'achat. De plus, nous veillons à respecter scrupuleusement les règlementations en vigueur pour assurer une expérience d'achat sécurisé.

✅ Informations légales

SAS Féenomen Créations
Siège social : 6 Place des Halles, 56220 Rochefort-en-Terre
RCS VANNES : 912 828 290
Site web : https://feenomen.com/
Contact : feenomen.contact@gmail.com 📞 02.97.61.33.87

Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. À cette fin, nous nous engageons à respecter les obligations légales et contractuelles liées au commerce en ligne. En effet, notre priorité est d'assurer à nos clients un service de qualité.

💎 Produits et caractéristiques

Nos bijoux en argent et pierres naturelles décrivent chaque détail avec précision. Cependant, étant donné que chaque pierre est unique, vous pouvez constater certaines variations de teinte ou d’inclusions. Ainsi, chaque bijou reste une pièce authentique et exclusive. Par ailleurs, nous mettons les articles à votre disposition dans la limite des stocks disponibles. C'est pourquoi nous vous recommandons de finaliser votre commande sans tarder si une pièce vous plaît.

💸 Prix et frais d’expédition

 📊 Tarification

  • Les prix affichés sont en euros (TTC) et incluent la TVA en vigueur.

  • Féenomen®️ Créations se réserve le droit de modifier ses prix, mais le tarif appliqué sera celui indiqué lors de la commande. Dans ce cas, aucun ajustement ne sera effectué après validation de l'achat.

  • De plus, les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination.

📦 Frais d’expédition

  • France : 5 € pour les bijoux, 10 € pour les minéraux.
  • International : à partir de 10 € (selon le poids et la destination).
  • Plus d’informations sur la page Livraison et Retour.

⚙️ Processus de commande

     Pour effectuer un achat, l’acheteur doit :

  1. Remplir dûment ses coordonnées dans le formulaire d’identification.
  2. Sélectionner les articles souhaités et les ajouter au panier.
  3. Vérifier et valider sa commande.
  4. Effectuer le paiement sécurisé.
  5. Recevoir une confirmation par e-mail.

Dès validation, nous traitons votre commande dans les meilleurs délais afin de garantir une expédition rapide.

⏳ Droit de rétractation

🛍️Délai légal : Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article.

🚿 Conditions de retour

  • Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Aucun retour ne sera accepté pour un produit endommagé ou porté.
  • Adresse de retour : Féenomen Créations, 6 Place des Halles, 56220 Rochefort-en-Terre.

💳 Modalités de paiement

🔑 Modes de paiement acceptés

  • Carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé SSL).
  • Virement bancaire (coordonnées fournies lors de la commande).
  • Chèque à l’ordre de Féenomen Créations.

     L’expédition s’effectue après validation du paiement.

📦 Expédition et livraison

📆 Délais de traitement

  • Expédition sous 72h après réception du paiement.
  • Livraison en lettre suivie ou Colissimo.

🔗 Précautions

  • Une fois expédié, le colis est sous la responsabilité du transporteur.
  • En cas de perte ou retard, une réclamation doit être faite au transporteur.
  • Plus de détails sur notre page Livraison et Retour 

  

🛠 Garantie et SAV

🔒 Produit non conforme ou défectueux ?

  • Signalez-le sous 48h par e-mail.
  • Un échange sera alors proposé avec prise en charge des frais de retour.
  • Après 48h, aucun remplacement ne sera possible.

💼 Responsabilité

  • Féenomen®️ Créations n’est pas responsable en cas de piratage ou interruption de service.
  • Force majeure : Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas d’événements indépendants de notre volonté.

🎡 Propriété intellectuelle

  • La marque Féenomen®️ est déposée à l’INPI sous le numéro 123926439.
  • Aucune reproduction ou diffusion n’est autorisée sans consentement écrit.

📝 Protection des données personnelles

🛡️ Confidentialité et sécurité

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Dans ces conditions, celles-ci sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes et la livraison des produits.
  • La gestion du service client et des demandes d’information.
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site.

🔒 Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou même de supprimer vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : feenomen.contact@gmail.com

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