Livraison & Retour – Féenomen®️

Livraison de votre commande

Délais d’expédition

Chaque commande est préparée sous 72h ouvrées maximum.
La livraison est ensuite assurée par La Poste, généralement en 2 à 3 jours pour la France.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas !

Option de livraison sécurisée (sur demande)

Par défaut, les commandes sont envoyées en lettre suivie ou en Colissimo sans signature, un service rapide et économique.
Si vous préférez une livraison plus sécurisée — avec signature ou recommandé avec accusé de réception — il est tout à fait possible de le demander au moment de votre commande, dans l’espace prévu à cet effet (commentaire ou message).

Ce service optionnel engage des frais supplémentaires, que nous vous communiquerons sur simple demande.

En cas de colis non reçu ou égaré, une enquête peut être initiée auprès de La Poste, mais c’est généralement au destinataire de faire la démarche.
Bien sûr, nous restons disponibles pour vous accompagner si nécessaire.

Frais d’envoi

Bijoux : 5 € en France / 10 € à l’international

Minéraux : à partir de 10 €, selon le poids du colis

Emballage soigné

Les bijoux sont envoyés dans une pochette en sari ou une boîte cadeau.
Les minéraux sont soigneusement protégés pour le transport.
Vous pouvez laisser un petit mot à joindre dans le colis.

Retours & échanges

Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, et bien protégé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur de notre part.

Contact pour un retour

Contactez-nous simplement via le formulaire de contact ou à l’adresse : feenomen.contact@gmail.com

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Consultez notre FAQ complète — vous y trouverez des réponses sur les tailles, l’entretien, les délais, etc.